Un Agent Virtuel pour aider les clients d'Amundi !

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Client AMUNDI
Asset Management
Mission Aider les clients à utiliser leur compte en ligne & répondre aux questions fréquentes avec une FAQ animée.
Antoine présente une collection de tutoriels pédagogiques qui présentent le nouveau site épargnant de Amundi Asset Management et donne de nombreuses astuces pratiques sur l’accès au compte et sur les opérations courantes. 

Amundi_nouveauSite
Antoine est également doté d’une riche base de FAQ qui lui permet de répondre à la plupart des questions courantes des clients ou de les orienter vers les bonnes pages du site.
Il enrichit ses connaissances en permanence.
Mise en ligne
22 janvier 2014
Le projet
Antoine a été conçu en 2013 pour répondre aux objectifs de Amundi : 

  • Offrir une expérience utilisateur riche et pédagogique à ses clients
  • Répondre aux questions fréquentes des visiteurs
  • Capter les besoins des clients pour toujours enrichir son site
Le projet a été mené sur 6 mois pour concevoir une base industrialisable de contenus pédagogiques.
Les vidéos sont ainsi produites avec un compte personnalisé de la solution Living Actor™ Presenter.
L’Agent Virtuel interactif est piloté par Living Actor™ Assistant.