Energie de Strasbourg a choisi Living Actor pour ses FAQ interactives via l’Agent Intelligent Elsa.
Elsa incarne le service client en ligne 24h/24 de l’entreprise. Elle comprend toutes les demandes courantes et répond en temps réel à toutes les questions : paiement des factures, gestion de son contrat, consommation… Venez dialoguer avec elle !
Elsa s’appuie sur la dernière génération d’interfaces web-responsive de Living Actor proposant de nombreuses innovations:
– une compatibilité enrichie sur tous les terminaux, avec une interface optimisée pour chaque dialogue
– une vision immédiate de l’ensemble du fil de conversation et proposition
– l’ajout des notifications permettant à ES de “pousser” des contenus au meilleur moment
– une interface personnalisée à l’univers de marque d’ES pour un branding renforcé
Elsa fait ses premiers pas depuis février 2016. Elle apprend chaque jour de ses centaines de conversations
Andrew.