Comment un Assistant Virtuel facilite votre déploiement SAP.

Le déploiement d’un progiciel de gestion intégré comme SAP s’accompagne toujours d’une remise en question des modes de fonctionnement et de travail au sein de l’entreprise. Il est donc essentiel, durant le projet, de bien communiquer auprès des équipes sur les raisons d’être de ce projet, ses objectifs et son calendrier.
Je vous propose de découvrir le cas du Laboratoire Choay avec le témoignage de sa Directrice de la Communication, Karen Lacastaigneratte.

Client Laboratoire CCD (groupe Patrice CHOAY S.A.)
Mission Une centaine de salariés répartis sur 3 sites sont concernés par ce déploiement engagé en janvier 2013. 
« Crystal, notre personnage, a pour rôle d’expliquer les grandes lignes du déploiement, d’apporter de l’information au fil de l’eau, bref, de rendre la mise en place plus conviviale » explique Karen Lacastaigneratte.
En effet, Crystal, un avatar de la galerie Living Actor personnalisé pour l’occasion s’est vue confier 3 missions :

  • Présenter le B.A.-ba du projet SAP : pourquoi, comment, quand ;
  • Répondre aux questions fréquentes grâce une FAQ interactive ;
  • Proposer des news mensuelles sous forme de courtes vidéos d’une minute.

FAQ, asisstant virtuel et news mensuelles sur le projet CrystalAprès 12 mois d’utilisation du dispositif pour accompagner le changement, Karen Lacastaigneratte est ravie de l’utilisation et de la simplicité de la solution : « Il n’est pas nécessaire d’être technicien pour générer l’assistant virtuel, l’outil est à la portée de tous.« 

 

Mise en ligne
depuis Janvier 2013
Le projet
Crystal est un avatar de la galerie Living Actor. 
Cantoche a réalisé pour l’équipe communication un projet « clé-en-main » incluant

  • un mini-site HTLM
  • Une vidéo de présentation du projet
  • Une page FAQ utilisant Living Actor Assistant
  • un gabarit de vidéo à utiliser sur www.livingactor.com/Presenter pour la préparation des news mensuelles directement par l’équipe communication du Laboratoire Choay.

Crystal est un avatar animé piloté grâce à la solution Living Actor™.