Optimisez vos coûts de support

Vos utilisateurs ont besoin d’aide et les appels au helpdesk se multiplient. Proposez leur des réponses immédiates aux questions les plus courantes posées à votre service IT.

Vous pourrez ainsi faire diminuer de 30% en moyenne le nombre d’appels au helpdesk, réduire vos coûts et soulager vos équipes IT.

Engagez aussi la conversation

Avec un chatbot, la communication n’est plus à sens unique. À vous de jouer ! Engagez la conversation et communiquer de façon adaptée auprès de vos utilisateurs. Comment ?

Votre base de connaissance, régulièrement mise à jour avec vos bots, vous permet de pousser des notifications pour une communication différente, directe et personnalisée. Surprenez vos interlocuteurs et décloisonnez votre DSI.

Donnez le sourire à vos utilisateurs

Donnez à vos utilisateurs ce qu’ils attendent : une réponse claire et immédiate à leur problème. Alimentée de données, notre IA analyse les besoins et traite de manière personnalisée les questions pour une meilleure efficacité. Soit en apportant immédiatement la réponse, soit en orientant vers le bon service.

Rendez ainsi le sourire à vos utilisateurs, et assurez une image positive de votre service en interne.

Basculez vers une DSI 3.0

Montrez votre rôle moteur dans la digitalisation de votre organisation. Les chatbots conversationnels et leur intégration via API, connecteurs et webservices véhiculent une image de DSI 3.0.

Au cœur de la transformation digitale, vous illustrez ainsi votre rôle de facilitateur et de leader sur toutes les questions tech.

Notre sélection de ressources pour aller plus loin

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