Quels cas d’usages des chatbots dans le Elearning? Les Chatbots se sont imposés dans de nombreux métiers, en particulier dans la Relation client, le SAV ou encore le support utilisateurs, car ils offrent un fantastique levier de productivité et de qualité de...
Quels sont les critères de succès d’un chatbot réussi ? Si l’idée d’échanger des messages avec une machine pouvait paraître étonnante voire absurde il y a encore quelques années, aujourd’hui cette pratique s’est totalement démocratisée au travail comme à la...
La course aux Chatbots C’est peu dire que les chatbots suscitent aujourd’hui un vif intérêt de la part des entreprises. Tous les grands noms du secteur IT (Google, Microsoft, Slack, IBM, Facebook…) sont sur le pont et cherchent à proposer de nouvelles interfaces...
Faire appel au self-service pour son service client (FAQ dynamique, chatbot) permet à un site de e-commerce de répondre aux attentes des consommateurs et d’augmenter le taux de transformation de ses visites. Le marché du e-commerce est un secteur en forte...
Autrefois réservés aux grands comptes, les Assistants Virtuels Intelligents (AVI) profitent des dernières avancées technologiques et deviennent accessibles aux PME. Facile à mettre en place, économique à exploiter, c’est une solution idéale pour les entreprises en...
Le machine learning, la reconnaissance vocale et l’apport des émotions dans les interactions homme-machine sont les technologies les plus prometteuses se rapportant à l’intelligence artificielle, en particulier pour les assistants virtuels de demain. Living Actor™...
