Un avatar peut être défini comme une représentation à la fois physique et psychologique d’une personne. Dans le film Ready Player One, les avatars des personnages s’adaptent à leur personnalité et à leur humeur du moment pour mieux interagir avec les autres. Un...
À l’heure où engager les utilisateurs par l’intermédiaire d’échanges personnalisés est devenu clé, 80 % des entreprises envisagent d’enrichir leur relation client en adoptant un assistant virtuel (1). Mais, pour être efficace, un chatbot ne doit pas...
Le chatbot met en jeu deux types de données : celles que vous lui injectez et celles qu’il produit lui-même (1). C’est cette seconde catégorie de data qui fait passer l’agent virtuel de simple répondeur automatique à organe vital de votre entreprise. En analysant les...
L’oralité connaît un étonnant retour en force. Notamment à travers les nouvelles technologies : 42 % des Britanniques utilisent quotidiennement la recherche vocale (1). Dans la foulée, le marché des produits connectés à interface vocale (type Google Home) explose : en...
Près de 40 % des marques françaises ont intégré un bot à leur stratégie (1) et de plus en plus d’utilisateurs échangent avec des agents conversationnels. Certains de ces chatbots ont un avatar humain, d’autres non. Certains sont sérieux, d’autres font preuve d’humour....
À l’ère du digital, la satisfaction client continue de reposer sur l’interaction humaine. 79 % des clients préfèrent ainsi les échanges avec des êtres humains quand il s’agit d’obtenir des informations ou des conseils (1). Pour être efficace, votre chatbot a donc...
