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L’excellence opérationnelle dans l’entreprise passe par des processus métiers facilités pour les salariés et donc par la mise en place d’outils de selfservice et d’automatisation. Leader des solutions de ticketing, ServiceNow permet à la DSI d’automatiser son...
De la reformulation d’Eliza au chatbot “intelligent” des années 2020 Même s’ils ont été démocratisés en 2015, lorsque Facebook a ouvert son API pour la création de chatbots, les assistants virtuels existaient déjà depuis (très) longtemps, avec Eliza dès le milieu des...
Quels sont les critères de succès d’un chatbot réussi ? Si l’idée d’échanger des messages avec une machine pouvait paraître étonnante voire absurde il y a encore quelques années, aujourd’hui cette pratique s’est totalement démocratisée au travail comme à la...
