Top 7 des erreurs à éviter quand on implémente un bot !
80 % des entreprises devraient mettre en place un chatbot dans les deux ans à venir (1). Le challenge est d’importance. Car le bot n’est pas qu’un gadget à la mode : c’est un véritable outil qui doit être implémenté avec soin. Voici les 7 erreurs...
Déploiement chatbot : les 3 best practices pour accompagner vos équipes
C’est décidé : vous déployez un chatbot ! Cet assistant virtuel va contribuer à modifier en profondeur vos interactions avec vos utilisateurs. Mais pour être efficace, encore faut-il qu’il soit adopté par tous vos collaborateurs, tout en répondant à des objectifs...
Chatbot Manager : l’incontournable coach de votre assistant virtuel
38 % des entreprises sont en cours de déploiement d’un chatbot (1). Pour les adapter à vos besoins spécifiques, les entraîner et accompagner leur implantation, le Chatbot Manager s’impose comme le coach indispensable ! Il assure le transfert des compétences de...
Le chatbot deviendra-t-il le formateur de demain ?
Le monde de la formation en entreprise évolue à toute vitesse. En 2017, 38 % de l’offre était digitale ; en 2020, ce chiffre devrait passer à 56 % (1). Après l’essor de l’e-learning, les MOOC, les COOC et les serious games, nous sommes au cœur de l’ère du Blended...