L’excellence opérationnelle dans l’entreprise passe par des processus métiers facilités pour les salariés et donc par la mise en place d’outils de selfservice et d’automatisation. Leader des solutions de ticketing, ServiceNow permet à la DSI d’automatiser son...
L’entretien d’embauche du futur est (presque) déjà là ! Bienvenue dans la Digital Room, une solution digitale de préparation à l’entretien d’évaluation développée par Manpower avec Experis, sa marque dédiée aux cadres. Présentée pour la première fois lors de...
Fort d’une expérience de plus de 40 ans aux côtés des DRH, Sopra HR intègre des pratiques RH innovantes à ses solutions. En tant que directrice marketing et communication, Véronique Montamat a participé à la création des offres chatbots RH proposées par son...
Marie-Annick Mevel, Responsable de département à la Banque Populaire Grand Ouest, et Julien Bichon, Chef de projet et Chatbot Manager chez Informatique Banque Populaire, ont été en charge du déploiement de l’assistant virtuel SAM, destiné aux conseillers de la Banque...
ÉS Énergies Strasbourg, filiale d’EDF, est le principal fournisseur d’électricité et de gaz du Bas-Rhin. Face à la surcharge régulière de ses centres d’appels, l’entreprise a fait appel à la technologie développée par Living Actor, sous la forme d’un chatbot...
Les chatbots sont partout. Ils automatisent le support client, prodiguent conseils et informations à vos collaborateurs, expliquent les process à un nouvel utilisateur… Parallèlement, les interactions online sont transformées par des technologies telles que la...
