Projet chatbot : les pièges à éviter et les questions à se poser

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Le recours aux chatbots se généralise dans les entreprises, que ce soit pour apporter des réponses immédiates aux clients, ou pour satisfaire des demandes en interne concernant les RH ou le service informatique. Ces agents virtuels répondent en même temps aux besoins...
Les bénéfices du couplage SSO pour les chatbots d’entreprise

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Dans un monde hyper-connecté où les salariés des entreprises doivent se connecter au quotidien à des dizaines d’applications sécurisées, l’authentification unique est devenue un sujet central dans les thématiques d’excellence opérationnelle IT. Il existe différents...
Quels liens entre IA, machine learning et chatbot ?

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IA, machine learning et chatbot Véritable révolution dans la relation client – entreprise, les agents conversationnels possèdent un panel de fonctionnalités diverses permettant aussi bien d’automatiser le support, que d’optimiser l’engagement...
Pourquoi associer un chatbot à ServiceNow ?

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L’excellence opérationnelle dans l’entreprise passe par des processus métiers facilités pour les salariés et donc par la mise en place d’outils de selfservice et d’automatisation. Leader des solutions de ticketing, ServiceNow permet à la DSI d’automatiser son...