Chatbot : et si l’avenir du marketing prenait la forme d’un avatar intelligent ?
Les chatbots sont partout. Ils automatisent le support client, prodiguent conseils et informations à vos collaborateurs, expliquent les process à un nouvel utilisateur… Parallèlement, les interactions online sont transformées par des technologies telles que la...
7 questions à se poser avant de lancer un chatbot
Avec 3 milliards d’utilisateurs par mois dans le monde, les chatbots sont un précieux atout digital [1]. Vous aimeriez que votre entreprise passe à la vitesse supérieure en s’équipant d’un agent conversationnel ? Si vous êtes un peu perdu, pas de panique ! Voici 7...
Les chatbots deviennent sensibles !
La course aux Chatbots C’est peu dire que les chatbots suscitent aujourd’hui un vif intérêt de la part des entreprises. Tous les grands noms du secteur IT (Google, Microsoft, Slack, IBM, Facebook…) sont sur le pont et cherchent à proposer de nouvelles interfaces...
Le selfcare et les chatbots révolutionnent le service client du e-commerce!
Faire appel au self-service pour son service client (FAQ dynamique, chatbot) permet à un site de e-commerce de répondre aux attentes des consommateurs et d’augmenter le taux de transformation de ses visites. Le marché du e-commerce est un secteur en forte...