Olivier, le nouvel Agent Virtuel en Web responsive de Lyonnaise des Eaux !
Olivier est l’Assistant Virtuel des 4 millions de clients de Lyonnaise des Eaux depuis juin 2013. En un an, il a permis de réduire de plus de 30% les demandes de support adressées via le Web aux centres de relation client et dialogue tous les jours avec des...
Une "connaissance client" exceptionnelle avec les nouvelles statistiques !
Living Actor™ Assistant vous propose une version entièrement refondue des statistiques d’interaction de votre Agent Virtuel avec vos clients et utilisateurs. Basé sur un système Big Data, ce nouveau dispositif d’analyse permet de proposer une connaissance...
Un Agent Virtuel pour le marché bien réel de Rungis !
Virtuel le marché de Rungis ? Depuis le 19 septembre 2014, les utilisateurs du site Myrungis.com, l’espace client en ligne du marché de Rungis peuvent faire la connaissance d’Emma, Assistante Virtuelle en ligne qui les aide à s’inscrire et réserver...
Un Guide Virtuel sur le site du gouvernement Americain, HR University.
HR University (HRU) est un centre de ressources d’apprentissage geré par le département des ressources humaines du gouvernement Américain. Le site Web HRU a été totalement redesigné et intègre Arnold, un Assistant Virtuel 3D. HRU a contracté avec la société...
Une Presentatrice Virtuelle pour aborder le marché US !
TO DO TODAY est un pionier des Conciergeries d’entreprises en France. Au coeur d’une entreprise, un immeuble ou un parc d’affaires, la Conciergerie participe à transformer le lieu de travail en lieu de vie, et contribue à la performance des...
+30% de taux de transformation e-commerce avec un Assistant Virtuel Intelligent !
Les internautes restent de moins en moins longtemps sur les sites, et sont à l’affut d’opportunités immédiates. Je vous présente dans ce cas client comment un Agent Virtuel proactif permet d’augmenter le taux de transformation de plus de 30% sur le...
Comment la Caisse des Dépôts sensibilise ses collaborateurs à la lutte anti-blanchiment !
Sensibiliser et former leurs collaborateurs à la Lutte Anti-Blanchiment (LAB) est une mission essentielle des établissements financiers. A la Caisse des Dépôts, Lara, experte virtuelle LAB animée par la technologie Living Actor™ assure tous les ans la sensibilisation...
Les Agents Virtuels Living Actor™ à la conquête de Gibraltar !
Depuis l’été 2013, les Assistants Virtuel Living Actor™ Assistant sont partis à la conquête du rocher de Gibraltar, avec l’aide de notre partenaire Elitad International ! Le service des Impôts et Taxes propose une FAQ interactive animée par un conseiller...
Tina parle désormais 6 langues chez Online Trainers !
Lancée en novembre 2013 sur le site Online Trainers, Tina est l’assistante virtuelle des utilisateurs du site leader de l’apprentissage en ligne des langues. Très rapidement, elle a été mise en place sur les sites Français, Anglais et Espagnol. Tina répond...
Comment un Assistant Virtuel facilite votre déploiement SAP.
Le déploiement d’un progiciel de gestion intégré comme SAP s’accompagne toujours d’une remise en question des modes de fonctionnement et de travail au sein de l’entreprise. Il est donc essentiel, durant le projet, de bien communiquer auprès des...
Capter l’attention avec des vidéos pédagogiques d’une minute !
Nous recevons des centaines de mails par jour et sommes sollicités en permanence : promotions, messages pros/persos, (in)formations internes, … Dans ce flux ininterrompu d’informations, comment capter l’attention des destinataires et s’assurer...
Un Agent Virtuel pour remplacer la FAQ sur vos sites web ?
Fournir à ses internautes des réponses immédiates en ligne est indispensable. Les sections FAQ des sites web présentent de nombreux inconvénients… dont le principal est sans aucun doute qu’elles lui font quitter son parcours client. Je vous propose de...
Une FAQ animée pour aider les clients Airbus Helicopter !
Client Airbus Helicopter Mission Tim a mené de nombreuses missions de communication et formation IT depuis 2005. En 2014, Airbus Helicopter a lancé une nouvelle version de son portail client Keycopter incluant de nombreuses nouveautés en particulier sur la...
Nouveau site Cantoche : web responsive et nombreux cas clients !
Cette année, Cantoche a 15 ans d’existence ! 15 ans d’innovation, de créativité et d’esprit d’entreprise ! 15 ans de projets avec 500 clients issus de 40 pays ! 15 ans de travail d’équipe pour être meilleur chaque jour ! Entreprise...
Au secours, mon Agent Virtuel ne comprend pas !!!
Un Assistant Virtuel n’a pas toujours de réponse à une question de l’utilisateur. Cette incompréhension peut avoir des causes diverses : Une demande non prévue dans la base de connaissance, une formulation vague ou “hasardeuse” du client… ou...
Rencontre avec l’équipe formation de la SNCF : le rôle des Avatars en e-learning !
Bonjour, Je vous retranscris ici mon échange avec Patrick SACOMANT de la direction Cohésion et Ressources Humaines de la SNCF. Depuis plus d’un an, les avatars 3D Living Actor™ ont fait une entrée remarquée dans les contenus de formation et présentation à...
Un Agent Virtuel pour conseiller sur un site e-commerce
Client Piscineprivee.com Leader e-commerce de la piscine et accessoires pour les particuliers Mission Réduire les appels de demande d’information, conseiller les clients.Piscineprivee.com est le leader des magasins de piscines en ligne, qui propose tous les...
Un Living Actor Presenter pour la formation des revendeurs !
King Technology, société Américaine experte dans le business des piscines et spa, offre une ligne de produits appelée FROG pour améliorer la qualité de l’eau. Afin de former les revendeurs et certifier leur formation, King Technology a demandé à la société KDG...
Un Agent Virtuel pour aider les clients d’Amundi !
Client AMUNDI Asset Management Mission Aider les clients à utiliser leur compte en ligne & répondre aux questions fréquentes avec une FAQ animée. Antoine présente une collection de tutoriels pédagogiques qui présentent le nouveau site épargnant de Amundi Asset...
Un Assistant Virtuel pour renforcer la stratégie Marketing
Client Ti Tree Lodge Résidence pour personnes agées conçue comme un hôtel 5 étoiles Mission Améliorer l’expérience utilisateur. La concierge virtuelle du site Ti Tree Lodge engage les visiteurs du site dans une relation conviviale et répond à toutes les...
L’utilisation du rire pour les avatars chatbots et e-learning.
Cantoche est dans le magazine New Scientist qui publie un article sur les recherches autour de l’intégration du rire dans les avatars. Lire l’article sur le New Scientist magazine.
Yoko, l’Assistante Virtuelle Living Actor™ pour le SAV Toshiba France
Client TOSHIBA France Électronique Grand Public et Professionnels Mission Premier canal de contact pour l’assistance (niveau 1). Réduire les appels de support. Yoko, l’avatar personnalisé pour TOSHIBA France, répond à toutes les questions des visiteurs sur...
Online-Trainers choisit Living Actor pour ses FAQ !
Client Online-Trainers Apprentissage des langues en ligne Mission Réduire les mails de support Tina est disponible sur les sites Français, Anglais et Espagnol. Sa mission est de répondre aux questions fréquentes des clients et futurs clients de Online-Trainers sur les...
Cantoche et ses partenaires du projet ILHAIRE viennent d’exposer à l’ICT2013
La conférence ICT2013 (#ICT2013eu) a été organisée par la Commission Européenne et s’est déroulée du 6 au 8 novembre à Vilnius, en Lithuanie. ICT est le salon Européen des Technologies Numériques. Cantoche et ses partenaires du projet ILHAIRE étaient présents...
Chef d’Entreprise Magazine présente les Assistants Virtuels pour PME
L’ASSISTANT VIRTUEL INTELLIGENT, UN COMPAGNON AUX MULTIPLES VISAGES : La rédaction de Chef d’Entreprise magazine s’est intéressée aux Assistants Virtuels pour les PME, en rappelant leurs principales missions puis en décortiquant deux cas clients PME...
Moust’, l’expert virtuel anti-moustiques !
Depuis le 1 août, vous avez peut être remarqué un drôle d’insecte se promener sur la toile? Il s’agit de Moust ! L’expert virtuel anti-moustique que vous pouvez rencontrer sur les sites www.moust.fr ou www.bracelet-anti-moustique.fr. Complètement...
Clara, conseillère virtuelle de Véolia Eau, présente Téléo+
Téléo+ est le nouveau bouquet de services disponible grâce au déploiement progressif des compteurs intelligents sur les communes desservies par Veolia Eau Banlieue de Paris. Clara, la conseillère virtuelle créée par Cantoche et animée par la solution Living Actor(tm),...
Living Actor™ Presenter vous offre l’Assemblage Vidéo !
NOUVEAU sur Living Actor™ Presenter ! Vous pouvez désormais assembler vos vidéos Living Actor™ Presenter sur une timeline ! Cette nouveauté vous permet de mettre bout à bout et sans logiciel de montage complexe vos vidéos. Vous créez ainsi des contenus : plus VIVANTS,...
Cloud9 lance son assistant virtuel
Cloud9 est une application leader pour héberber des solutions cloud. Cloud9 vient de lancer Cloudius, le Cloud9 Guru, l’assistant personnel des utilisateurs du site Web. Les utilisateurs des solutions de Cloud9 peuvent poser toutes les questions qu’ils ont...