Living Actor™ conçoit les Assistants Virtuels de demain!
Le machine learning, la reconnaissance vocale et l’apport des émotions dans les interactions homme-machine sont les technologies les plus prometteuses se rapportant à l’intelligence artificielle, en particulier pour les assistants virtuels de demain. Living Actor™...
Living Actor accélère son développement au Royaume Uni !
Living Actor™ étend sa présence sur le marché britannique en partenariat avec ICConsult Ltd. Les deux sociétés seront présentes au Customer Contact Expo, à Londres, les 28 et 29 septembre afin de mettre en avant les dernières innovations en matière de chatbots et...
Génération Y : chatbots pour répondre aux attentes des «Millennials» ?
Hyperconnectés et très informés, les membres de la génération Y ont des besoins spécifiques, liés à leur habitude des nouvelles technologies. Les solutions de self-service, comme les Agents Virtuels, permettent de répondre à leurs attentes et de les fidéliser. La...
Chatbots, AVI : ce qu’ils apportent à l’« expérience collaborateur »
L’expansion des chatbots marque une révolution digitale dans la relation client. Living Actor™ accompagne les entreprises dans cette révolution en leur permettant d’améliorer également l’expérience utilisateur de leurs salariés! Les Chatbots s’engouffrent dans la...
Le lien émotionnel au centre de la Relation Client en ligne
Mettre en place un lien émotionnel avec les clients et les employés est un facteur clé pour les attirer et surtout les fidéliser. La fidélité permet de diminuer les coûts et offre un avantage concurrentiel significatif. Pour les entreprises qui souhaitent améliorer...
Euro 2016 : L’assistante virtuelle Nora au cœur de l’évènement avec Kéolis Bordeaux
Depuis juillet 2013 Nora répond à toutes les questions des visiteurs du site InfoTBC.com. Horaires, trajets, objets perdus… elle mène près de 10.000 conversations tous les mois avec les usagers des transports en commun de la ville. Nora peut aussi anticiper les...
Partenariat gagnant PME / Grand Compte : le cas Natixis Interépargne
Le prix Mister Client 2016 vient couronner 7 années d’une riche collaboration entre Natixis Interépargne et l’équipe Living Actor™ dans la relation client digitale. Natixis Interépargne est un pionnier et un acteur majeur de l’épargne salariale en France, avec près de...
Un Agent Virtuel Intelligent pour le support des collaborateurs : le cas Millennium BCP
Comment la mise en place de Living Actor™ permet d’améliorer spectaculairement la qualité de service tout en diminuant les appels de support de 30% : Millennium BCP est la plus grande institution financière privée du Portugal avec plus de 660 agences réparties...
Thomas, Agent Virtuel Intelligent de Natixis gagne un prix CRM à Paris = Mister Client 2016 !
Living Actor est fière de vous annoncer la victoire de Thomas au concours Miss/Mister Client 2016. Avec une note de 4.75 sur 5, Thomas obtient la meilleure note jamais obtenue par un Agent Virtuel Intelligent et il devance donc Olivier de Lyonnaise des Eaux et Tina de...
MissClient ou MisterClient 2016 : Nos agents virtuels finalistes !
Lors du salon Stratégie Clients 2016 sera remis le 7ème prix Miss Client ou Mister Client. Organisé par Thierry Spencer du blog Sensduclient.com avec le concours du Master Marketing Opérationnel International de l’Université de Paris Dauphine, il récompense le...
Stratégie Clients : RDV sur le salon du 12 au 14 avril 2016 !
L’équipe Living Actor™ sera présente sur le salon Stratégie Clients 2016, Porte de Versailles stand M30, du 12 au 14 avril prochains ! L’occasion pour nous de vous présenter de nombreuses nouveautés : Projets clients lancés en 2015 et 2016 : secteur public, tourisme,...
L'Armée de Terre recrute, avec l'aide du Caporal Chef DUPONT !
Après une mission en Guyane, le Caporal-Chef DUPONT reprend du service sur le site du recrutement de l’armée de Terre, www.sengager.fr. Il est même monté en grade : de Caporal, il est passé Caporal-Chef ! Sa mission ? Répondre aux questions des internautes ! Présent...
Yoko, L'Assistante Virtuelle Helpdesk de Toshiba, déployée dans toute l'Europe !
L’équipe Living Actor est fière du déploiement de Yoko dans toute l’Europe et au-delà : France, Allemagne, Italie, Autriche, Angleterre, Irlande, Pologne, Hongrie, Bulgarie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Roumanie, Grèce, Serbie, Croatie,...
Les Centres de Relation Client deviennent auto-apprenants !
Le projet ODISAE a pour objectif de réaliser un analyseur sémantique de conversations en ligne entre agents et clients (par chat, email ou sur un forum) et de l’utiliser pour enrichir un système de gestion de la relation client de fonctionnalités...
L'avatar Living Actor™ Andrew fait son show dans Paris -:) !
L’entreprise SafetyBus est un client et partenaire de longue date de Living Actor™. Les Avatars Lilly (formatrice) et Andrew (pompier) font partie intégrante de l’équipe, et son présents à l’intérieur ou sur les véhicules pour former les salariés des...
Rencontrez notre équipe sur le Salon Stratégie Clients!
L’équipe Living Actor votre donne rendez-vous sur le salon Stratégie Clients du 12 au 14 avril 2016 porte de Versailles. – vous souhaitez découvrir nos derniers cas clients ? – vous voulez suivre une démonstration personnalisée ? – vous voulez...
ES propose désormais un service client Internet 24/7 avec Elsa !
Energie de Strasbourg a choisi Living Actor pour ses FAQ interactives via l’Agent Intelligent Elsa. Elsa incarne le service client en ligne 24h/24 de l’entreprise. Elle comprend toutes les demandes courantes et répond en temps réel à toutes les questions :...
Living Actor recrute des nouveaux talents !
2015 a confirmé l’explosion des besoins en solutions d’engagement client et d’assistance digitale 24h/24 pour les sites web, les centres d’appels et du support et pour les helpdesks. Living Actor se développe fortement et recherche des talents...
Le “Live Chat” powered by… Living Actor™, enfin !
Les Agents Virtuels se sont imposés comme le premier canal de support et accompagnement en ligne des internautes et ils sont en passe de s’imposer également comme « support de premier niveau » dans les helpdesks des entreprises. Il faut dire que leurs capacités...
Les Avatars Intelligents Living Actor™ dans votre poche !
Votre Assistant Virtuel Living Actor™ vient se loger dans la poche de vos utilisateurs, au coeur de vos applications iOS ou Android. Grâce à Living Actor API, des librairies natives sont directement disponibles pour développer tous vos services d’Agent Virtuel...
Living Actor prépare des Avatars doués d'empathie !
Living Actor, en collaboration avec des industriels et chercheurs européens, prépare une nouvelle génération d’Avatars intelligents doués de capacités linguistiques, sociales et doués d’empathie. L’empathie désigne “… la compréhension des...
Une aide contextuelle grâce à votre Avatar Intelligent !
Et si votre site web pouvait anticiper les demandes de vos visiteurs ? Cela permettrait à vos clients de trouver immédiatement les bonnes informations au bon endroit ! C’est désormais possible avec le nouveau module FAQ dynamique de Living Actor™ Assistant, qui...
Un service client en "live chat" pour Kéolis Bordeaux
Nora est la conseillère virtuelle Living Actor d’InfoTBC, les transports en commun de Bordeaux et son agglomération. Elle dialogue tous les mois avec plus de 10 000 clients pour les aider 24h/7 sur leurs trajets au quotidien. Pour enrichir le service à ses...
Un Avatar Intelligent pour l’accueil dans les lieux publics
Le projet ” A1:1 ” explore les nouveaux usages des avatars intelligents dans l’accueil des lieux publics. Avatar à taille humaine, détection de présence, reconnaissance vocale et compréhension du langage naturel… Un véritable cocktail de...
Yoko, Assistante Virtuelle sur le site Toshiba, élue « Miss Client 2015 »
Cantoche et Toshiba ont remporté la 6ème édition du trophée Miss Client lors du salon Strategies Client, récompensant l’association de leurs technologies et savoir-faire en relation client. ” Yoko s’est imposée aux yeux du jury particulièrement par son...
Changez votre e-relation client avec Living Actor™ !
Venez nous rencontrer au salon Stratégie Clients Porte de Versailles du 14 au 16 avril pour découvrir comment Living Actor™ propose de faire évoluer votre e-relation client. Notre équipe vous accueille pour des démos et échanger autour de vos projets !...
Organisez vos vidéos Living Actor™ // Promo de Mars 2015 !
Living Actor™ Presenter évolue et propose de nouvelles fonctionnalités puissantes et efficaces pour vos productions vidéos. A cette occasion, nous vous proposons de profiter de la promotion du mois de mars =1 heure de crédits offerte pour 1 heure achetée. Cette offre...
Votre Assistant Virtuel parle Portugais !
Votre assistant virtuel peut désormais répondre à vos utilisateurs en Portugais. A l’instar de l’italien disponible depuis le novembre 2014, le moteur conversationnel de Living Actor™ Assistant existe à présent en portugais. Sur Living Actor™ Assistant,...
Living Actor Assistant: Créez vos indicateurs personnalisés
Piloter votre Agent Virtuel, c’est suivre au quotidien des indicateurs de performance (KPI) propres à votre activité. Living Actor Assistant publie une nouvelle fonctionnalité vous permettant de créer vos propres indicateurs personnalisés en regroupant des...