De la reformulation d’Eliza au chatbot “intelligent” des années 2020 Même s’ils ont été démocratisés en 2015, lorsque Facebook a ouvert son API pour la création de chatbots, les assistants virtuels existaient déjà depuis (très) longtemps, avec Eliza dès le milieu des...
Quels sont les critères d’adoption d’un chatbot réussi ? Si l’idée d’échanger des messages avec une machine pouvait paraître étonnante voire absurde il y a encore quelques années, aujourd’hui cette pratique s’est totalement démocratisée au travail comme à la...
« La montée de l’IA pourrait être la pire ou la meilleure chose qui soit jamais arrivée à l’humanité », déclarait en 2016 l’astrophysicien Stephen Hawking (1). Les progrès rapides en matière d’intelligence artificielle conduisent à se demander à quoi...
S’équiper d’une solution chatbot, c’est aussi se poser la question de son hébergement en cloud ou on-premise. D’un côté, une architecture délocalisée et accessible à distance via des outils web : avec le cloud, l’entreprise délègue totalement l’exploitation et le...
Connaissez-vous bien le métier de chatbot manager, son rôle clé dans le développement et la mise en place d’un agent conversationnel ? Son chemin vers la réussite d’un projet chatbot n’est pas un long fleuve tranquille. Nous revenons sur ses différentes missions, du...
Dans le but d’harmoniser les solutions d’agents conversationnels à destination des entreprises, Living Actor s’est associé à plusieurs spécialistes des chatbots. L’association ainsi créée, l’Alliance for Open Chatbot, vise à rendre les chatbots compatibles, à les...
Que pensent les utilisateurs de votre chatbot ? Sont-ils satisfaits des réponses apportées ? Se sont-ils appropriés votre outil ? L’activité de l’agent conversationnel a-t-elle un impact positif sur les contacts récurrents ? Si vous ne connaissez...
L’essor des agents conversationnels a conduit au développement d’un nouveau métier : celui de chef de projet chatbot. Savez-vous quels sont les tenants et aboutissants de ce métier indispensable à la mise en place d’un chatbot efficace ? Justine Plessier, Chatbot...
Les consommateurs d’aujourd’hui ne se contentent plus d’un canal unique. Leur parcours d’achat est rythmé par l’utilisation d’une multitude de points de contact – sites web, réseaux sociaux, boutiques physiques, marketplaces – et de différents...
S’il est capable d’atteindre son objectif en proposant des réponses scriptées, un chatbot n’est pas forcément intelligent. Mais, dans certains cas, une entreprise peut avoir besoin d’un assistant virtuel plus poussé, doté d’une véritable IA. Infiniment plus complexe,...
Un avatar peut être défini comme une représentation à la fois physique et psychologique d’une personne. Dans le film Ready Player One, les avatars des personnages s’adaptent à leur personnalité et à leur humeur du moment pour mieux interagir avec les autres. Un...
