Les bénéfices du couplage SSO pour les chatbots d’entreprise

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Dans un monde hyper-connecté où les salariés des entreprises doivent se connecter au quotidien à des dizaines d’applications sécurisées, l’authentification unique est devenue un sujet central dans les thématiques d’excellence opérationnelle IT. Il existe différents...
Partenariat entre Living Actor et Jetsam Service Management

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Les chatbots Living Actor accompagnent la transformation digitale interne des entreprises allemandes avec son partenaire Jetsam Services La crise sanitaire a totalement bouleversé notre mode de travail, qui a basculé brutalement vers une organisation combinant...
Quels cas d’usages des chatbots dans le Elearning ?

Quels cas d’usages des chatbots dans le Elearning ?

Quels cas d’usages des chatbots dans le Elearning?   Les Chatbots se sont imposés dans de nombreux métiers, en particulier dans la Relation client, le SAV ou encore le support utilisateurs, car ils offrent un fantastique levier de productivité et de qualité de...
Quels liens entre IA, machine learning et chatbot ?

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IA, machine learning et chatbot Véritable révolution dans la relation client – entreprise, les agents conversationnels possèdent un panel de fonctionnalités diverses permettant aussi bien d’automatiser le support, que d’optimiser l’engagement...
Pourquoi associer un chatbot à ServiceNow ?

Pourquoi associer un chatbot à ServiceNow ?

L’excellence opérationnelle dans l’entreprise passe par des processus métiers facilités pour les salariés et donc par la mise en place d’outils de selfservice et d’automatisation. Leader des solutions de ticketing, ServiceNow permet à la DSI d’automatiser son...
Quels sont les critères de succès d’un chatbot réussi ?

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Quels sont les critères de succès d’un chatbot réussi ? Si l’idée d’échanger des messages avec une machine pouvait paraître étonnante voire absurde il y a encore quelques années, aujourd’hui cette pratique s’est totalement démocratisée au travail comme à la...
Intelligence artificielle et humains : y a-t-il de la place pour deux ?

Intelligence artificielle et humains : y a-t-il de la place pour deux ?

« La montée de l’IA pourrait être la pire ou la meilleure chose qui soit jamais arrivée à l’humanité », déclarait en 2016 l’astrophysicien Stephen Hawking (1). Les progrès rapides en matière d’intelligence artificielle conduisent à se demander à quoi ressemblera le...
Solution chatbot en cloud ou on-premise : comment choisir ?

Solution chatbot en cloud ou on-premise : comment choisir ?

S’équiper d’une solution chatbot, c’est aussi se poser la question de son hébergement en cloud ou on-premise. D’un côté, une architecture délocalisée et accessible à distance via des outils web : avec le cloud, l’entreprise délègue totalement l’exploitation et le...