Projet chatbot : les pièges à éviter et les questions à se poser Le recours aux chatbots se généralise dans les entreprises, que ce soit pour apporter des réponses immédiates aux clients, ou pour satisfaire des demandes en interne concernant les RH ou le service...
Dans un monde hyper-connecté où les salariés des entreprises doivent se connecter au quotidien à des dizaines d’applications sécurisées, l’authentification unique est devenue un sujet central dans les thématiques d’excellence opérationnelle IT. Il existe différents...
Capitaliser et valoriser la connaissance dans l’entreprise avec un Chatbot expert ! En plein Papy-boom (2006-2025) qui entraîne un départ massif d’experts en retraite et au sommet de la révolution digitale, l’enjeu de capitaliser la connaissance, à tous...
Les chatbots Living Actor accompagnent la transformation digitale interne des entreprises allemandes avec son partenaire Jetsam Services La crise sanitaire a totalement bouleversé notre mode de travail, qui a basculé brutalement vers une organisation combinant...
Paris, le 2 octobre 2020 — LIVING ACTOR, acteur majeur du marché des chatbots, et LEADING Management Consultants, spécialiste de l’excellence opérationnelle et l’accompagnement des transformations, sont heureux de vous annoncer leur nouveau...
Quels cas d’usages des chatbots dans le Elearning? Les Chatbots se sont imposés dans de nombreux métiers, en particulier dans la Relation client, le SAV ou encore le support utilisateurs, car ils offrent un fantastique levier de productivité et de qualité de...
IA, machine learning et chatbot Véritable révolution dans la relation client – entreprise, les agents conversationnels possèdent un panel de fonctionnalités diverses permettant aussi bien d’automatiser le support, que d’optimiser l’engagement...
L’excellence opérationnelle dans l’entreprise passe par des processus métiers facilités pour les salariés et donc par la mise en place d’outils de selfservice et d’automatisation. Leader des solutions de ticketing, ServiceNow permet à la DSI d’automatiser son...
De la reformulation d’Eliza au chatbot “intelligent” des années 2020 Même s’ils ont été démocratisés en 2015, lorsque Facebook a ouvert son API pour la création de chatbots, les assistants virtuels existaient déjà depuis (très) longtemps, avec Eliza dès le milieu des...
Quels sont les critères de succès d’un chatbot réussi ? Si l’idée d’échanger des messages avec une machine pouvait paraître étonnante voire absurde il y a encore quelques années, aujourd’hui cette pratique s’est totalement démocratisée au travail comme à la...
« La montée de l’IA pourrait être la pire ou la meilleure chose qui soit jamais arrivée à l’humanité », déclarait en 2016 l’astrophysicien Stephen Hawking (1). Les progrès rapides en matière d’intelligence artificielle conduisent à se demander à quoi ressemblera le...
